Err

Fournitures et Matériel industriels
Votre panier : 0,00 €

Malgré le taux minimal de pannes de nos appareils et équipement à souder, notre service de réparation est très bien préparé, le cas échéant.  La maîtrise et l'équipement moderne rendent notre service apte à bien réparer, que ce soit pendant ou hors le délai de la garantie.  

 

Conditions de garantie

 

Tous nos postes et découpeurs plasma sont garantis 2 ans.


Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable par la société IMServices.


Dans le cas de panne de votre appareil :

  • Vous devrez prendre contact avec le Service Après-vente soit par téléphone au 09 83 64 64 37 soit en  formulant votre demande par mail ([email protected])
  • Un bon de retour garantie vous sera ensuite délivré que vous devrez remplir et joindre impérativement à votre appareil.


 Nous vous prions de bien vouloir nous l'envoyer à vos frais dans le plus bref délai à l'adresse du siège d' IMServices




Les produits défectueux doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés ou retirés en magasin, c'est-à-dire en bon état, correctement emballés, accompagnés du bon de retour de garantie dûment rempli

IMServices se réserve le droit de refuser tout appareil qui serait retourné endommagé dû à un mauvais emballage et sans son bon de retour garantie.


Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client.

 
Tout produit reconnu défectueux et retourné pendant la période de garantie fera l'objet d'un test auprès de notre service technique.
Nous l'examinerons en vue de le réparer, si besoin nous l'échangerons. Une fois dans notre service, nous nous engageons à réparer ou échanger (dans la limite des stocks disponibles) votre appareil dans le délai de 21 jours. 
Si la panne tombe dans le délai de la garantie, la réparation de votre matériel sera gratuite.

>Frais de réexpédition du produit (exclusivement pour la France métropolitaine)

  • Les frais et risques des retours chez IMServices pour expertise sont à la charge du client.
  • Les frais de renvoi seront facturés au client si le produit fonctionne normalement suite aux tests effectués par IMServices.
  • Les frais de renvoi seront à la charge d' IMServices en cas de confirmation de la panne suite aux tests effectués par IMServices durant un délai de 12 mois après la date de facturation.
  • Passés les 12 premiers mois de garantie, tous les renvois seront facturés au client.

    L'échange standard ne peut faire l'objet d'un remboursement de votre produit et sera limité à un pour la durée de la garantie.

>Frais de réexpédition du produit (hors France métropolitaine)

Les frais et risques des retours chez IMServices pour expertise sont à la charge du client.
Les frais de renvois seront facturés au client.

La garantie ne pourra être appliquée si :

  • Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur*.
  • Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur*.
  • Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur*.
  • Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur*.
  • Les produits sont retournés grillés, cassés ou endommagés*.
  • L'étiquette du n° de série du poste est déchirée, absente, illisible ou ne correspond à aucun n° de série vendu par IMServices*.
  • Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, ou encore par une intervention technique d'un tiers) sont exclus de la garantie*.
  • Les dommages dus à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s'appliquera pas. Les dommages dus à un problème d'alimentation, il faut entendre par  problème d'alimentation, non pas un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci.

Toute ouverture volontaire de l'appareil conduit à une perte de garantie. Tous les appareils disposent d'une languette de sécurité scellée de non-ouverture du capot, la levée ou la destruction de cette scellé entraîne la perte de garantie de l'appareil.

* ne s'applique à aucune de nos garanties



Aucune garantie n'est due pour les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues. 

La société IMServices ne pourra en aucun cas garantir la main d'œuvre au cas où, s'il existait des problèmes d'incompatibilité ou de mauvaises manipulations de montage aux matériels ajoutés. Les frais de montage ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.



Aucune garantie main d'oeuvre ou pièces sur les configurations ne pourra être appliquée si :

  • Le matériel a été mal entretenu.
  • Le matériel a été ouvert, démonté, remonté (levée de scellé)
  • Le matériel a été modifié.
(dernière mise à jour : janvier 2019)

Voir nos "Conditions générales de vente"