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IGBTIG Soudage - IMServices - Poste a souder
Fournitures et Matériel industriels
CONDITIONS DE GARANTIE
 
Malgré le taux minimal de pannes de nos appareils et équipement, notre service après-vente est très bien préparé, le cas échéant, que ce soit pendant ou hors délai de garantie.   
 
Tous nos générateurs (TIG, MIG, ARC MMA, PLASMA) sont garantis 2 ans.
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable par la société IMServices.
 
Dans le cas de panne de votre appareil :

Vous devrez impérativement prendre contact avec le Service Après-vente par téléphone au 09 83 64 64 37 (SAV touche 2) ou utilisez le formulaire de contact dédié.
Un bon de retour vous sera ensuite délivré que vous devrez remplir et joindre à votre appareil.
 
Les produits défectueux doivent être retournés tels qu'ils ont été livrés ou retirés en agence, c'est-à-dire en bon état, correctement emballés, accompagnés du bon de retour de garantie dûment rempli.
IMServices se réserve le droit de refuser tout appareil qui serait retourné endommagé dû à un mauvais emballage et sans son bon de retour garantie.
Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client.
Tout produit reconnu défectueux et retourné pendant la période de garantie fera l'objet d'un test auprès de notre service technique. 
Nous l'examinerons en vue de le réparer, si besoin nous l'échangerons. Une fois dans notre service, nous nous engageons à réparer ou échanger* votre appareil dans le délai de 21 jours. 
Si la panne tombe dans le délai de la garantie, la réparation de votre matériel sera gratuite. 
*L'échange standard ne peut faire l'objet d'un remboursement de votre produit et sera limité à un pour la durée de la garantie (dans la limite des stocks disponibles)

> Frais de réexpédition du produit (exclusivement pour la France métropolitaine)
Les frais et risques des retours chez IMServices pour expertise sont à la charge du client.
Les frais de renvoi seront facturés au client si le produit fonctionne normalement suite aux tests effectués par IMServices.
Les frais de renvoi seront à la charge d' IMServices en cas de confirmation de la panne suite aux tests effectués par IMServices durant un délai de 12 mois après la date de facturation.
Passés les 12 premiers mois de garantie, tous les renvois seront facturés au client.
 
> Frais de réexpédition du produit (hors France métropolitaine)
Les frais et risques des retours chez IMServices pour expertise sont à la charge du client.
Les frais de renvois seront facturés au client.
 
La garantie ne pourra être appliquée si :
Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur*. 
Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur*. 
Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur*. 
Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur*.
L'étiquette de garantie du poste est déchirée, absente, illisible ou ne correspond à aucune référence vendu par IMServices*. 
Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, ou encore par une intervention technique d'un tiers) sont exclus de la garantie*.
Les dommages dus à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation, comme par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s'appliquera pas. Les dommages dits « dus à un problème d'alimentation », désignent non pas un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci.
*ne s'applique à aucune de nos garantie.
 
Toute ouverture volontaire de l'appareil conduit à une perte de garantie. Tous les appareils disposent d'une languette de sécurité scellée de non-ouverture du capot, la levée ou la destruction de cette scellé entraîne la perte de garantie de l'appareil.
 
 IMServices décline toute responsabilité concernant les dommages à des tiers par les marchandises vendues.
La société IMServices ne pourra en aucun cas garantir la main d'oeuvre en cas d'incompatibilité ou de mauvais montage de matériels ajoutés. Les frais de montage ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.
 
Aucune garantie main d'oeuvre ou pièces sur les configurations ne pourra être appliquée si :
Le matériel a été mal entretenu. 
Le matériel a été ouvert, démonté, remonté (levée de scellé)
Le matériel a été modifié. 
 
 
(dernière mise à jour : avril 2021)
 
IMServices IGBTIG
Tél :  09 83 64 64 37
(tarif appel local)